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Preguntas Frecuentes

¿Qué es el Muro de solicitudes?

Es un espacio donde los clientes buscan contratistas para sus proyectos. Al publicar una solicitud, BoxContratista notifica automáticamente a los contratistas de tu región que tienen las especialidades requeridas.

¿Cómo me contactan los clientes?

Cuando un cliente publica una solicitud que coincide con tu perfil, recibes un correo con sus datos de contacto (nombre, teléfono y descripción del trabajo). Tú decides si contactas o no.

¿Qué significa que un contratista esté verificado?

Un contratista verificado ha pasado por un proceso de validación de identidad por medio de su correo electrónico. Solo los contratistas verificados reciben notificaciones del muro y aparecen en el directorio público.

¿Cómo agrego mis especialidades y regiones?

En tu perfil (sección "Mis datos") puedes seleccionar tus especialidades y las regiones donde trabajas. Esto determina qué solicitudes del muro te llegan.

¿Cómo subo mis certificaciones o títulos?

En tu perfil, dentro de la sección "Certificaciones", puedes adjuntar imágenes o documentos que acrediten tu formación y experiencia. Estos son visibles para quienes vean tu perfil.

¿Qué son las obras?

La sección "Mis obras" te permite registrar y organizar los proyectos en los que participas o has participado. Puedes cargar planos, registrar gastos, pagos y los jefes de obra de cada proyecto.

¿Puedo eliminar una publicación que hice en el muro?

Sí. En la pestaña "Mis publicaciones" del muro verás todas tus solicitudes publicadas. Cada una tiene un botón para eliminarla.

¿Con qué frecuencia me pueden notificar del muro?

BoxContratista distribuye las notificaciones equitativamente entre los contratistas elegibles, priorizando a quienes llevan más tiempo sin recibir una. Esto asegura que todos tengan oportunidades similares.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Usa la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un enlace por correo para establecer una nueva contraseña.

¿Cómo me contacto con soporte?

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en el sitio o directamente al correo de soporte que figura en el pie de página.

¿Qué pasa si dejo de pagar la membresía?

Tu cuenta queda en estado "Suspendida" por un periodo de seis meses, no se borra ninguna información que hayas ingresado y sólo puedes entrar a tu Perfil para reactivar tus pagos. Si no reactivas tu membresía antes de los seis meses, tu información se borra, con excepción de algunos datos de contacto.

¿Si tengo un conflicto con un Cliente u Contratista, BoxContratista interviene?

De acuerdo a los Términos y Condiciones de uso de la plataforma, BoxContratista no tiene injerencias entre las partes.

¿Si detecto que hay un contratista haciendo mal uso de la plataforma, que puedo hacer?

Informe a la brevedad a contacto@boxcontratista.com, adjunte evidencias y tomaremos acciones si lo amerita.

¿Si poseo un plan Básico, me puedo cambiar a uno Premium?

Si, se puede cambiar a un Plan Premium y este se inicia una vez termindado el período anterior.

¿Si me retiro, se devuelve lo abonado en la Membresia?

De acuerdo a los Términos y Condiciones de uso de la plataforma, el monto abonado no se devuelve.

¿BoxContratista interviene en los acuerdos Técnicos- Comerciales entre el Contratista y el que solicita un Servicio?

De acuerdo a los Términos y Condiciones, BoxContratista no interviene en los acuerdo Técnicos- Comerciales entre las partes. BoxContratista sólo genera el enlace entre la oferta y la demanda.

¿Que pasa si mi sistema de pago de la membresía tiene problemas para la transacción?

Se le otorga un tiempo de siete días hábiles para corregir el problema. Si se activa el pago, se cobran los días pendientes. Pasado ese tiempo tu cuenta queda es estado de "Suspensión" por un periodo de seis meses, no se borra ninguna información que hayas ingresado, y sólo puedes entrar a tu Perfil para reactivar tus pagos. Si no reactivas tu membresía antes de los seis meses, tu información se borra, con excepción de algunos datos de contacto.

¿Si estoy en un Plan Premium, me puedo cambiar a uno Básico?

Si, se puede cambiar y este será efectivo una vez terminado el periodo anterior. En este caso su Perfil pierde las funcionalidades del Plan Premium, sin embargo se mantendrá todo lo que haya subido anteriormente, por un período de seis meses. Pasado ese período se borra la información.